Meta – Facebook & Instagram
- Löschung
- Gedenkzustand
Meta sieht für Angehörige eigene Formulare vor. Verlangt werden in der Regel ein Sterbenachweis und ein Nachweis der Angehörigenstellung.
Plattformen
Welche Optionen bei welcher Plattform möglich sind
Die Verfahren unterscheiden sich stark. Wir nennen offen, was üblich ist – und was von der Prüfung der jeweiligen Plattform abhängt.
Social Media
- Löschung
- Gedenkzustand
LinkedIn prüft Anträge von Angehörigen und bietet je nach Fall die Entfernung des Profils oder eine Kennzeichnung als Gedenkprofil an.
TikTok
- Löschung
Anträge werden im Einzelfall geprüft. Welche Nachweise verlangt werden, kann sich je nach Prüfung unterscheiden.
X (ehemals Twitter)
- Kontoschließung
Ein Gedenkzustand wird nach unserem Kenntnisstand nicht angeboten. Üblich ist ein Antrag auf Schließung des Kontos durch Angehörige.
- Löschung
Pinterest bearbeitet Anträge von Angehörigen nach Prüfung der eingereichten Nachweise.
Finanzen
PayPal
- Löschung
- Guthabenabwicklung
Neben der Schließung des Kontos kann auch die Abwicklung eines eventuell vorhandenen Guthabens relevant sein. PayPal prüft solche Fälle über ein eigenes Verfahren für Nachlassangelegenheiten; erforderlich sind meist Sterbeurkunde und ein Nachweis der Berechtigung.
E-Mail & Cloud
Google – Gmail & YouTube
- Kontoschließung
- Datenanfrage im Einzelfall
Google prüft Anträge zum Konto einer verstorbenen Person in einem mehrstufigen Verfahren. Die Dauer und das Ergebnis der Prüfung liegen bei Google.
Apple – iCloud & Apple Account
- Kontoschließung
- Datenanfrage im Einzelfall
Apple bearbeitet Nachlassfälle nach eigener Prüfung. Je nach Konstellation können zusätzliche Unterlagen verlangt werden.
Microsoft – Outlook & OneDrive
- Kontoschließung
- Nachlassabwicklung
Microsoft sieht ein eigenes Verfahren für Nachlassangelegenheiten vor. Welche Schritte möglich sind, entscheidet Microsoft nach Prüfung der Nachweise.
Weitere Dienste
Weitere Plattformen
- Auf Anfrage
Nennen Sie uns weitere Dienste (z. B. Snapchat, Xing, Foren oder Abodienste). Wir prüfen, ob ein Verfahren für Angehörige existiert, und sagen Ihnen offen, wenn nicht.
Welche Option im Einzelfall möglich ist, hängt von der jeweiligen Plattform, deren Prüfung und den vorhandenen Nachweisen ab. Wir können keine Garantie für eine bestimmte Löschung, Datenherausgabe oder Kontoschließung übernehmen. Wir prüfen für Sie, welche Schritte möglich sind.